メロウカウンセリングオフィスではご利用者様が抱える心の負担を少しでも和らげ、安心して自分自身と向き合える、安全で温かい環境を提供することをお約束します。メロウカウンセリングオフィスでは、ご利用者様が抱えるあらゆる不安や疑問を理解し、その懸念を解消するための体制を整えています。
1. 守秘義務の徹底とプライバシーの保護
カウンセリングにおいて、守秘義務は最も大切にすべき基盤です。
- 完全な秘密厳守: 相談いただいた内容は、ご本人様の同意がない限り、例外を除き外部（ご家族、職場、他機関）に開示することはありません。
- 例外規定の明確化: 自殺企図や他害の危険性など、やむを得ず守秘義務の例外となる場合（生命に関わる緊急事態）についても、可能な限り事前にご説明し、ご本人様の安全を最優先に対応いたします。
- 情報管理の徹底: ご予約情報や記録は、厳重なセキュリティ下で管理され、個人情報保護法に基づき適切に取り扱われます。
2. 専門性と倫理規定の遵守
メロウカウンセリングオフィスのカウンセラーは専門家としての倫理とスキルを維持することに努めています。
- 資格と専門性: 当オフィスのカウンセラーは、公認心理師、臨床心理士の専門資格を保有しており、常に最新の知識と技術の習得に励んでいます。
- 倫理綱領の遵守: 関連する専門学会・団体の倫理綱領を厳守し、カウンセラーの個人的な価値観を押し付けたり、不適切な関係を持つことはありません。
- 医療・他機関との連携: 必要に応じて、ご本人様の同意のもと適切な精神科・心療内科等の医療機関や専門家へのご紹介を行っていきます。
3. ご利用の透明性と流れ
初めてのカウンセリングは不安が伴います。安心してご利用いただけるよう、情報開示を徹底しています。
- 料金の明確化: セッションの料金は、サービス案内ページに記載の通りです。記載されていない追加料金（入会金等）が発生することはありません。
- キャンセルポリシー: ご予約のキャンセル・変更については、前日お昼の１２時までにご連絡いただくようお願いしております。規定外のキャンセルについては、キャンセル料が発生する場合がございますので、ご了承ください。
- 初回セッションの流れ: 初回面談では、まずカウンセラーから当オフィスのご利用方法、守秘義務、進め方について丁寧に説明いたします。その上で、あなたのペースに合わせてお話をお伺いします。
4. メロウカウンセリングオフィスからのメッセージ
「話すのが苦手」「何を話したらいいか分からない」と感じていらっしゃるかもしれません。
話したくないこと、今はまだ言葉にできないことは、無理に話す必要はありません。
メロウカウンセリングオフィスは、あなたが安心して立ち止まり、深く息をつき、自分を取り戻すための安全な避難場所でありたいと願っています。
- 「こんなことを相談していいのかな？」
- 「カウンセリングとはどんなものだろう？」
といったご質問だけでも、お気軽にお問い合わせください。あなたの不安を少しでも解消し、ご利用へとつなげられるよう、丁寧に対応させていただきます。